多媒体、多渠道交互融合。

功能强大,细节专业,易扩展。

高端智能客服呼叫中心系统

软件简述
SOFTWARE BRIEF

客服版呼叫中心系统选用新的IP核心集成化设计方案,结合软交换系统软件、分布式数据库、CRM(客户关系管理)、表格、多媒体系统网上客服等控制模块于一体化, 在每台网络服务器上就能详细保持客服中心的全部作用运用,且可以依靠互联网技术保持更加灵活的遍布组网方案,集中体现了四代客服中心集成化、IP化的优点和特性。

客服版呼叫中心考虑到呼入型客服中心的运用特性,历经非常提升的软交换最底层,可以保证在不断浪涌式的呼入高峰,迅速合理的开展电話排长队和智能化分派; 自主创新的沉余热备体制,可保证系统软件在碰到重特大常见故障时,做10秒级別的准无缝拼接全自动转换。更弥足珍贵的是,呼叫中心足以用更低的成本费,为公司基本建设功能齐全、解决高效率、 特性平稳的技术专业顾客联系管理中心,应用一个软交换关键,就可以满足从好多个座席到过千座席的技术专业运用要求。

核心功能
CORE FUNCTION

电话录音

电话弹屏

语音导航

话务分配

在线客服

知识库

短信发送

录音质检

大屏监控

话务报表

产品优势
PRODUCT ADVANTAGE

电信级般稳定、可靠

坚如磐石的软交换底层:软交换平均无故障时间达到20万小时以上,完全达到电信级的应用标准;

采用linux操作系统,设置多重防护措施,免受病毒攻击,确保系统运行在安全的环境之上;

自主研发一体化设计 卓越性价比

独立产品研发云呼叫中心,出示一站式服务、集成化的详细服务平台解决方法,防止了集成化别的生产商运用控制模块的附加成本费。

持续改善,优化计算方法,提高高效率,大幅度降低了对硬件配置的依靠。

根据上述事实,迅易高新科技因其具有竞争能力的价钱,出示电信网级別的云呼叫中心,性价比高非凡。

上千家企业的成熟期运用 关键点臻于完美

巨大的顾客群:上千篇一律公司早已应用了迅易在线客服版客服中心,运用的公司包含政府热线、电商、工程机械设备、商旅服务、生活服务类等。

人无我有,人有我优:迅易顾客版客服中心亲身经历100数次版本号的演变,作用完备,客户体验持续改进,关键点臻于完美;

走向未来的开放式系统,经营规模扩大、作用升級易如反掌

开放式系统,迅易的将来:以手机软件为关键,以顾客运用为关键,合乎公司联系管理中心集成化、IP化、多媒体化、云化的发展趋势时尚潮流。

经营规模扩大行之有效:从好多个座席到过千座席,从单一化场所到多一点布署,从集中化通话到家中办公室,客服中心具备高宽比的适应能力。

作用提高易如反掌:多媒体系统服务项目连接、云空间操纵本地服务,客服中心能随需而变,轻轻松松拓展作用。

典型客户
CUSTOMER CASE