典型案例

普生正大

客户简介CUSTOMERPROFILE
  普生大学是一家以青岛为基础,面向整个地区的大型医药管理和营销公司。其控股公司包括广州普生大正制药有限公司、青岛普生兄弟传媒文化、青岛普生渐康生物自动化信息和山东郑新医药连锁有限公司,其中广州普生大正制药有限公司是广州白云山陈李济金淑简瑶丸的全国总代理。它有一个非常专业的营销团队,这显然不同于其他药品分销商,他们非常投入。多年来,只做金淑简瑶药丸的公司是专业化的,因此同一行业的企业可能会做许多市场。“普生大正制药有限公司财务总监高级副总裁郑志伟我说过,在普生大正,即使只是一个前台文员,我们也可以随时向学院介绍金淑·简瑶的药丸两个多小时。这是团队的基本训练。多年来,选择专业的耻辱已经成为企业文化通用健康大正制药公司的一部分。
  近年来,在医药行业市场营销发生重大变化的一年,双重随机抽查、处方流失、隶属关系受到沉重打击、新《广告法》实施等监管措施相继出台。过去,粗放式管理、随意多变的营销模式已经成为历史,而更加透明和专业的大数据营销正在发挥重要作用。普森正大的高级管理层准确定位了公司的场外营销渠道战略。
  基于这一战略,必须建立一个高效、准确的呼叫中心系统,以提供优质服务、咨询、定期回访、全程随访,并增强用户对终端用户的忠诚度。此外,公司的人工智能数据库已经建立,以掌握终端客户和每个营销环节的主动性。
  吉士通讯在系统调研普盛正大的国际需求后,从其实际业务出发梳理了整个营销流程,以吉士通讯自身的呼叫中心为平台,进一步优化和维护老客户管理、产品管理、库存控制、会员制度、绩效、销售管理、报告中心等业务功能。打破各种销售渠道之间的信息孤岛,形成以患者为中心的客户肖像模式,从初始购买、案例档案建立、回访、专家对口咨询、治疗过程跟踪、售前治疗、再购买、推广等生命周期管理。
  继吉士通为爱普生量身定制的医疗呼叫中心产品发布和试运行后,爱普生国际业务团队的效率呈几何级数增长。通过知识库、电话屏幕等。,很容易掌握患者的基本情况、病史和专业知识,从而缩短与患者的空间距离,增加信任。
  2、实时掌握销售人员的正常工作,并实时生成沟通数量、质量和绩效等综合数据,以便销售人员提高能力和改善问题,便于管理层及时掌握宣传、分析销售数字和改进渠道策略。
  3、产品、库存、价格、物流状况等基本知识。简化分析,合理优化库存和定价
  4.提升企业用户,包括大数据,掌握行业用户,掌握营销环节和环节的主动权。